{"id":3414,"date":"2017-11-16T15:47:22","date_gmt":"2017-11-16T13:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/alalpe.com\/?page_id=3414\/"},"modified":"2024-05-10T11:45:04","modified_gmt":"2024-05-10T09:45:04","slug":"solucions-postvenda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/solucions-postvenda\/","title":{"rendered":"Solucions postvenda"},"content":{"rendered":"

Outsourcing<\/h1>\n

Tots els serveis de postvenda necessaris per a la teva empresa, en un \u00fanic col\u00b7laborador.<\/h3>\n<\/div><\/div>
<\/div>

El nostre servei d\u2019outsourcing est\u00e0 dissenyat per ser la soluci\u00f3 global que necessiten els clients que volen desplegar una xarxa s\u00f2lida i coherent en tot el territori.<\/p>\n

Amb aquesta intenci\u00f3 hem dissenyat els serveis necessaris, que definim tot seguit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Contact Center<\/h2>\n

Informaci\u00f3:<\/strong> sobre qualsevol element propi de les seves campanyes de m\u00e0rqueting, producte, assist\u00e8ncia…<\/p>\n

Gesti\u00f3 de consultes:<\/strong>\u00a0soluci\u00f3 de problemes o realitzaci\u00f3 de prediagn\u00f2stics d\u2019assist\u00e8ncia.<\/p>\n

Seguiment dels serveis:<\/strong> gesti\u00f3 dels par\u00e0metres de qualitat de m\u00e9s inter\u00e8s per al client.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de reclamacions:<\/strong> identificaci\u00f3 de problemes i proposta de solucions, a m\u00e9s de seguiment i tancament de reclamacions.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
<\/div><\/div><\/div>

Xarxa de centres de servei<\/h2>\n

Gesti\u00f3 especialitzada:<\/strong> avaluaci\u00f3 i an\u00e0lisi d\u2019indicadors espec\u00edfics d\u2019acord amb cada client.<\/p>\n

Equip t\u00e8cnic especialitzat:<\/strong> amb carnet de capacitaci\u00f3 i formaci\u00f3 espec\u00edfica per a l\u2019exercici de la seva activitat.<\/p>\n

Magatzems propis de recanvis:<\/strong> cada centre t\u00e9 un magatzem propi per a una gesti\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil dels components i una independ\u00e8ncia en el servei.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Gesti\u00f3 de coneixement i formaci\u00f3<\/h2>\n

Documentaci\u00f3 t\u00e8cnica:<\/strong> creaci\u00f3, publicaci\u00f3, distribuci\u00f3 i manteniment de la documentaci\u00f3 t\u00e8cnica.<\/p>\n

Capacitaci\u00f3:<\/strong> formaci\u00f3 en gamma de productes i noves incorporacions a cat\u00e0leg.<\/p>\n

Suport t\u00e8cnic avan\u00e7at als t\u00e8cnics:<\/strong> amb un servei d\u2019assist\u00e8ncia t\u00e8cnica especialitzat per gamma de productes per solucionar problemes als t\u00e8cnics de camp.<\/p>\n

Gesti\u00f3 de la informaci\u00f3:<\/strong> sobre les reparacions fetes i la qualitat dels productes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
<\/div><\/div><\/div>

Magatzems de recanvis<\/h2>\n

Magatzem central:<\/strong> amb una superf\u00edcie de 5.000 m2 i una capacitat de 60.000 m3.<\/p>\n

Refer\u00e8ncies actives:<\/strong> m\u00e9s de 35.000 refer\u00e8ncies.<\/p>\n

Magatzems distribu\u00efts:<\/strong> m\u00e9s de 140 magatzems distribu\u00efts per tota la Pen\u00ednsula dintre dels nostres centres de servei.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Log\u00edstica i distribuci\u00f3<\/h2>\n

Subministrament diari:<\/strong> a la nostra Xarxa de Centres de Servei distribu\u00efts per Espanya i Portugal.<\/p>\n

24 hores:<\/strong> lliurament en 24 hores en el mercat espanyol.<\/p>\n

R\u00e0tio de disponibilitat:<\/strong> amb una r\u00e0tio superior al 93%.<\/p>\n

Subministrament internacional:<\/strong> subministrem des del nostre magatzem central als distribu\u00efdors internacionals.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Outsourcing Tots els serveis de postvenda necessaris per a la teva empresa, en un \u00fanic col\u00b7laborador. El nostre servei d\u2019outsourcing est\u00e0 dissenyat per ser la soluci\u00f3 global que necessiten els clients que volen desplegar una xarxa s\u00f2lida i coherent en tot el territori. Amb aquesta intenci\u00f3 hem dissenyat els serveis necessaris, que definim tot seguit....","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3414"}],"collection":[{"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3414"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3414\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}