{"id":4670,"date":"2017-03-22T14:43:47","date_gmt":"2017-03-22T12:43:47","guid":{"rendered":"https:\/\/alalpe.com\/politica-privacidad-cookies\/"},"modified":"2020-03-11T11:19:37","modified_gmt":"2020-03-11T10:19:37","slug":"politica-de-privacitat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/politica-de-privacitat\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacitat"},"content":{"rendered":"<h2>Pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n<p>Este documento regula el tratamiento de los datos personales facilitados por las personas usuarias, visitantes e interesadas en los productos y servicios ofrecidos por Sareknika S.Coop (en adelante Sareteknika), de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos 2016\/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 abril de 2016.<\/p>\n<p>La presente Pol\u00edtica de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que se recaban, tratan y protegen los datos de car\u00e1cter personal, a fin de que las personas cuyos datos personales se traten por Sareteknika, determinen libre y voluntariamente si desean facilitar sus datos personales a trav\u00e9s de los formularios habilitados al efecto. Asimismo, la Pol\u00edtica de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados a trav\u00e9s de otras v\u00edas distintas al sitio web o los que pueda facilitar en el futuro con remisi\u00f3n a la presente Pol\u00edtica, siempre en la medida en que no contradiga lo expresamente aceptado en el momento de facilitar los datos, que ser\u00e1 respetado en todo caso.<\/p>\n<p>El acceso y uso de este sitio web implica la aceptaci\u00f3n en su totalidad por las personas visitantes quedando estas obligadas a cumplir los t\u00e9rminos y condiciones recogidos en la presente Pol\u00edtica de Privacidad, la cual podr\u00e1 modificarse en cumplimiento de normas sucesivas, de resoluciones jurisprudenciales o necesidades de Sareteknika.<\/p>\n<p>En esta web se respetan y cuidan los datos personales de todas las personas usuarias. Como persona usuaria debes saber que tus derechos est\u00e1n garantizados.<a name=\"_Toc449614762\"><\/a><a name=\"_Toc449614815\"><\/a><a name=\"_Toc449614867\"><\/a><a name=\"_Toc449615156\"><\/a><a name=\"_Toc449624942\"><\/a><a name=\"_Toc449624992\"><\/a><a name=\"_Toc449625042\"><\/a><a name=\"_Toc449625092\"><\/a><a name=\"_Toc449625308\"><\/a><\/p>\n<h3>1.1. Identificaci\u00f3n y datos del responsable del tratamiento<\/h3>\n<p>Sareteknika se encarga de mantenimiento y reparaci\u00f3n de electrodom\u00e9sticos, calefacci\u00f3n y climatizaci\u00f3n, siendo el servicio oficial de grandes marcas comerciales.<\/p>\n<p>Puede contactar con Sareteknika:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>De forma presencial o mediante correo postal dirigido a:<\/strong> Polo de Innovaci\u00f3n Garaia, Edificio B 20500 Arrasate, Gipuzkoa<\/li>\n<li><strong>NIF: <\/strong>ES-F75116236<\/li>\n<li><strong>Mediante correo electr\u00f3nico: <\/strong><a href=\"mailto:atencionalcliente@sareteknika.es\">atencionalcliente@sareteknika.es<\/a><\/li>\n<li><strong>A trav\u00e9s del tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente: <\/strong>902 44 55 33 \/ 94 404 14 04<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico del responsable del tratamiento: <\/strong><a href=\"mailto:rgpd@sareknika.es\">rgpd@sareknika.es<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>1.2. Finalidades del tratamiento de los datos personales<\/h3>\n<p>Sareteknika trata datos personales de los interesados con las siguientes finalidades:<\/p>\n<ul>\n<li>Gestionar la informaci\u00f3n personal necesaria para tramitaci\u00f3n de la actividad econ\u00f3mica y financiera de la organizaci\u00f3n<\/li>\n<li>Gestionar la informaci\u00f3n personal necesaria para la actividad laboral de la organizaci\u00f3n: organizaci\u00f3n del trabajo, capacitaci\u00f3n, formaci\u00f3n, control de la actividad laboral, etc.<\/li>\n<li>Gestionar la informaci\u00f3n personal relativa a la prevenci\u00f3n de riesgos laborales y la vigilancia de la Salud<\/li>\n<li>Gestionar la informaci\u00f3n personal relativa a la convocatoria para el acceso a puestos de trabajo vacantes en la organizaci\u00f3n y dirigidos a personal propio<\/li>\n<li>Gestionar la informaci\u00f3n personal relativa a personas f\u00edsicas para la facturaci\u00f3n de clientes y proveedores, gestionar los pedidos y ventas de almac\u00e9n, gestionar las compras a proveedores<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de contratos, altas y bajas de clientes<\/li>\n<li>Actuaci\u00f3n comercial con clientes corporativos<\/li>\n<li>Gestionar la actuaci\u00f3n comercial con clientes.<\/li>\n<li>Gestionar la informaci\u00f3n personal relativa a los clientes que contratan y renuevan, con y sin seguros, gestionar la post venta (reclamaciones y satisfacci\u00f3n)<\/li>\n<li>Gestionar los cobros y facturaci\u00f3n de los servicios a los franquiciados y centros SAT<\/li>\n<li>Gestionar los datos de contacto introducidos para consultas v\u00eda web en empresas<\/li>\n<li>Gestionar la atenci\u00f3n y soporte t\u00e9cnicos, gestionar el almac\u00e9n y log\u00edstica a los clientes corporativos<\/li>\n<li>Gestionar la atenci\u00f3n y soporte t\u00e9cnicos, gestionar el almac\u00e9n y log\u00edstica a los centros SAT y franquiciados<\/li>\n<li>Gestionar los cobros y facturaci\u00f3n a los clientes finales a trav\u00e9s de los centros SAT y franquiciados<\/li>\n<li>Gestionar la formaci\u00f3n impartida por Sareteknika a los t\u00e9cnicos SAT y franquiciados<\/li>\n<li>Facilitar el uso de los recursos\/apps inform\u00e1ticas de Sareteknika para el uso con clientes propios de los franquiciados y centros SAT<\/li>\n<li>Tramitar y atender las solicitudes de informaci\u00f3n y de las dudas o preguntas de los interesados, planteadas a trav\u00e9s de los espacios dispuestos en la web o a trav\u00e9s de otros canales de comunicaci\u00f3n como las redes sociales (twitter, instagram)<\/li>\n<li>Gestionar los datos de car\u00e1cter personal de las personas que visitan la web de Sareteknika derivado del uso de google analytics<\/li>\n<\/ul>\n<h3>1.3. Procedencia de los datos<\/h3>\n<p>Los datos personales recabados proceden directamente del propio interesado o titular de los datos o su representante legal o en quien autorice expresamente.<\/p>\n<h3>1.4. Exactitud y veracidad de los datos facilitados<\/h3>\n<p>Las personas usuarias de los servicios de Sareteknika garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.<\/p>\n<h3>1.5 Conservaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Los datos personales proporcionados se conservar\u00e1n mientras sean necesarios para atender a las finalidades para las que, en cada caso, hayan sido recabados al objeto de mantener la relaci\u00f3n o v\u00ednculo de la persona interesada con la organizaci\u00f3n y no se solicite su supresi\u00f3n por la persona, siendo asimismo conservados conforme a los plazos legales de cumplimiento de obligaciones legales exigibles a Sareteknika.<\/p>\n<h3>1.6 Legitimaci\u00f3n. Titulo legal habilitante para el uso de los datos<\/h3>\n<p>La legitimaci\u00f3n para el tratamiento de los datos se efectuar\u00e1 en los t\u00e9rminos establecidos por el art\u00edculo 6 y el 9 del Reglamento General Europeo de Protecci\u00f3n de Datos, siendo informada la persona titular de los mismos del t\u00edtulo o t\u00edtulos de licitud que en cada prestaci\u00f3n de servicio se apliquen, y que podr\u00e1n ser el consentimiento, la ejecuci\u00f3n de una relaci\u00f3n jur\u00eddica en la que la persona sea parte, el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal o el inter\u00e9s leg\u00edtimo de Sareteknika.<\/p>\n<h3>1.7. Destinatarios, transferencias y cesiones<\/h3>\n<p>Durante el tratamiento de los datos personales Sareteknika no realizar\u00e1 ninguna cesi\u00f3n de estos salvo en cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal o previa autorizaci\u00f3n de la persona a la que se solicitar\u00e1 en el caso en que sea necesario, inform\u00e1ndosele de las consecuencias que de no hacerlo pueden suponer y, en concreto, la imposibilidad de prestar el servicio de que se trate.<\/p>\n<p>La prestaci\u00f3n de los distintos servicios de Sareteknika puede requerir la utilizaci\u00f3n de comunicaciones a empresas de servicios inform\u00e1ticos que act\u00faan en calidad de encargados de tratamiento de Sareteknika, sometidas a condiciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos, pudiendo estar ubicadas fuera de la Uni\u00f3n Europea al amparo del acuerdo Estados Unidos-Uni\u00f3n Europea Privacy Shield o Escudo de Privacidad. Informaci\u00f3n disponible en: <a href=\"https:\/\/www.privacyshield.gov\/welcome\">https:\/\/www.privacyshield.gov<\/a><\/p>\n<h3>1.8. Medidas de seguridad y confidencialidad<\/h3>\n<p>Sareteknika se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de las personas usuarias, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, as\u00ed como a dar cumplimiento a su obligaci\u00f3n de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>La presente web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que los datos viajen de manera \u00edntegra y segura, es decir, la transmisi\u00f3n de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentaci\u00f3n, es totalmente cifrada o encriptada.<\/p>\n<p>Sareteknika no puede garantizar la absoluta impugnabilidad de la red Internet y por tanto la violaci\u00f3n de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.<\/p>\n<p>Con respecto a la confidencialidad, los datos personales que se recaban a trav\u00e9s del Sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones que se mantienen con las personas usuarias ser\u00e1n tratados con respeto, comprometi\u00e9ndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p>Cuando se presente alg\u00fan incidente de seguridad que pueda afectar a los datos personales de los interesados, al darse cuenta Sareteknika, deber\u00e1 notificar al afectado sin demoras indebidas y deber\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el cliente lo solicite razonablemente.<\/p>\n<h3>1.9. Derechos<\/h3>\n<p>Sareteknika facilita a las personas interesadas el ejercicio de los siguientes derechos vinculados al tratamiento de sus datos personales:<\/p>\n<ul>\n<li>Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.<\/li>\n<li>Derecho a solicitar su rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Derecho a solicitar la limitaci\u00f3n de su tratamiento.<\/li>\n<li>Derecho a oponerse al tratamiento.<\/li>\n<li>Derecho a la portabilidad de los datos.<\/li>\n<li>Derecho a retirar el consentimiento prestado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmaci\u00f3n sobre si Sareteknika trata datos personales que le conciernan, pudiendo acceder las personas interesadas a sus datos personales, as\u00ed como a solicitar la rectificaci\u00f3n de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresi\u00f3n cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.<\/p>\n<p>En determinadas circunstancias, las personas interesadas podr\u00e1n solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos, en cuyo caso \u00fanicamente se conservar\u00e1n para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular, las personas interesadas podr\u00e1n oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Sareteknika, dejar\u00e1 de tratar los datos, salvo por motivos leg\u00edtimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.<\/p>\n<p>Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, la persona interesada tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.<\/p>\n<p>Para ello podr\u00e1 emplear los formularios habilitados por Sareteknika (link) donde le ser\u00e1n atendidas sus solicitudes.<\/p>\n<p>En caso de que sienta no satisfechos sus derechos en lo concerniente a la protecci\u00f3n de sus datos personales puede presentar una reclamaci\u00f3n ante la Autoridad de Control en materia de Protecci\u00f3n de Datos competente a trav\u00e9s de su sitio web <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\">www.aepd.es<\/a>.<\/p>\n<h3>1.10. Actualizaci\u00f3n de la pol\u00edtica de seguridad<\/h3>\n<p>Es posible que se deba actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad; por ello es necesario que se revise esta pol\u00edtica peri\u00f3dicamente y si es posible cada vez que se acceda al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de informaci\u00f3n recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Pol\u00edtica de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante, comunicaremos cualquier modificaci\u00f3n de la presente pol\u00edtica de privacidad que afecte al tratamiento de los datos personales recabados por parte de Sareteknika.<\/p>\n<p>La Pol\u00edtica de Privacidad se actualiz\u00f3 por \u00faltima vez a fecha 04 de Diciembre de 2018.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-fontsize=\"18\" data-lineheight=\"35\">Recogemos cookies<\/h2>\n<h3 data-fontsize=\"24\" data-lineheight=\"22\">\u00bfQu\u00e9 son las cookies?<\/h3>\n<p>Las cookies son peque\u00f1os archivos que se descargan en tu equipo al acceder a una p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Estos ficheros no son perjudiciales, sino herramientas que permiten la prestaci\u00f3n de numerosos servicios en internet. Entre otras cosas permiten recordar el idioma en el que quieres navegar en la web o recopilar estad\u00edsticas para optimizar la funcionalidad del sitio.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 tipos de cookies utiliza esta p\u00e1gina web?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cookies t\u00e9cnicas.<\/strong> Son aquellas creadas y gestionadas \u00fanicamente por nosotros y que permiten la navegaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web y la utilizaci\u00f3n de sus diferentes opciones y servicios.<\/li>\n<li><strong>Cookies de an\u00e1lisis.<\/strong> Son aquellas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el n\u00famero de usuarios y realizar la medici\u00f3n y an\u00e1lisis estad\u00edstico de la utilizaci\u00f3n de nuestra web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ning\u00fan caso obtenemos informaci\u00f3n sobre los datos personales del usuario, garantizando la tutela de la privacidad de las personas que navegan por la web.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de privacidad Este documento regula el tratamiento de los datos personales facilitados por las personas usuarias, visitantes e interesadas en los productos y servicios ofrecidos por Sareknika S.Coop (en adelante Sareteknika), de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos 2016\/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 abril&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":72,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4670"}],"collection":[{"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4670"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4670\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alalpe.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}