{"id":3326,"date":"2017-11-15T23:40:37","date_gmt":"2017-11-15T21:40:37","guid":{"rendered":"https:\/\/alalpe.com\/?page_id=3326\/"},"modified":"2024-05-10T11:45:03","modified_gmt":"2024-05-10T09:45:03","slug":"solucions-posventa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alalpe.com\/gl\/solucions-posventa\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3ns posventa"},"content":{"rendered":"

Externalizaci\u00f3n<\/h1>\n

Todos os servizos de posventa precisos para a t\u00faa empresa nun \u00fanico colaborador.<\/h3>\n<\/div><\/div>
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O noso servizo de externalizaci\u00f3n est\u00e1 dese\u00f1ado para ser a soluci\u00f3n global que precisan os clientes que queren despregar unha rede s\u00f3lida e coherente en todo o territorio.<\/p>\n

Para iso, dese\u00f1amos os servizos necesarios que definimos deseguido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Centro de contacto<\/h2>\n

Informaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Sobre calquera elemento propio das s\u00faas campa\u00f1as de mercadotecnia, produto, asistencia…<\/p>\n

Xesti\u00f3n de consultas:<\/strong>\u00a0Soluci\u00f3n de problemas ou realizaci\u00f3n de prediagn\u00f3sticos de asistencia.<\/p>\n

Seguimento dos servizos: <\/strong>Xesti\u00f3ns dos par\u00e1metros de calidade de maior interese para o cliente.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de reclamaciones: <\/strong>Identificaci\u00f3n de problemas e proposta de soluci\u00f3ns, ademais de seguimento e peche de reclamaci\u00f3ns.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Rede de Centros de Servizo<\/h2>\n

Xesti\u00f3n especializada<\/strong>: Avaliaci\u00f3n e an\u00e1lise de indicadores espec\u00edficos segundo cada cliente.<\/p>\n

Equipo t\u00e9cnico especializado<\/strong>: Con carn\u00e9 de capacitaci\u00f3n e formaci\u00f3n espec\u00edfica para desenvolver a s\u00faa actividade.<\/p>\n

Almac\u00e9ns propios de repostos<\/strong>: Cada centro ten un almac\u00e9n propio para unha xesti\u00f3n m\u00e1is \u00e1xil dos compo\u00f1entes e unha independencia no servizo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Xesti\u00f3n de co\u00f1ecemento e formaci\u00f3n<\/h2>\n

Documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/strong>: Creaci\u00f3n, publicaci\u00f3n, distribuci\u00f3n e mantemento da documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n

Capacitaci\u00f3n<\/strong>: Formaci\u00f3n en gama de produtos e novas incorporaci\u00f3ns a cat\u00e1logo.<\/p>\n

Soporte t\u00e9cnico avanzado aos t\u00e9cnicos<\/strong>: Cun servizo de axuda especializado por gama de produtos para solucionar problemas aos t\u00e9cnicos de campo.<\/p>\n

Xesti\u00f3n da informaci\u00f3n<\/strong>: Sobre as reparaci\u00f3ns realizadas e a calidade dos produtos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Almac\u00e9ns de repostos<\/h2>\n

Almac\u00e9n central<\/strong>: Cunha superficie de 5000 m2 e unha capacidade de 60 000 m3.<\/p>\n

Referencias activas<\/strong>: M\u00e1is de 35 000 referencias.<\/p>\n

Almac\u00e9ns distribu\u00eddos<\/strong>: M\u00e1is de 140 almac\u00e9ns distribu\u00eddos por toda a pen\u00ednsula dentro dos nosos centros de servizo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Lox\u00edstica e distribuci\u00f3n<\/h2>\n

Subministraci\u00f3n diaria<\/strong>: \u00e1 nosa rede de centros de servizo distribu\u00eddos por toda Espa\u00f1a e Portugal<\/p>\n

24 horas: <\/strong>Entrega en 24 horas no mercado espa\u00f1ol.<\/p>\n

Relaci\u00f3n de dispo\u00f1ibilidade<\/strong>: Cunha relaci\u00f3n superior a 93 %.<\/p>\n

Subministraci\u00f3n internacional<\/strong>: Subministramos dende o noso almac\u00e9n central aos distribuidores internacionais.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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