¿PREFIERES QUE TE LLAMEMOS?
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Horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Sareteknika es el Servicio Técnico Oficial de Haier de línea blanca.
Somos el único servicio técnico HAIER OFICIAL en línea blanca certificado. Rechace imitadores.
Sareteknika es el centro técnico oficial de HAIER. La marca de origen chino lleva presente en España desde el 2007, está fabricando electrodomésticos en todo el mundo desde hace más de 27 años con notables éxitos. Esto le ha permitido ser la primera marca del mundo los últimos 7 años en ventas de frigoríficos y lavadoras según Euromonitor (Volumen de unidades vendidas al detall en 2015). Durante toda la historia de Haier, ofrecer el mejor servicio al cliente ha sido y seguirá siendo parte del ADN de la marca.
La garantía de los productos de HAIER es de dos años de garantía total (Mano de obra y desplazamiento).
HAIER ofrece un servicio posventa de la mayor calidad a través de la empresa especialista Sareteknika, para sus gamas de frigoríficos, lavadoras y lavavajillas.
El mercado de las reparaciones de electrodomésticos está saturado de oferta alejadas de la oficialidad, lo que nos lleva a encontrarnos con servicios muy poco profesionalizados.
Con Sareteknika no tendrá sorpresas, ya que somos el servicio técnico HAIER oficial. Resulta fundamental confiar en los profesionales oficiales de la marca para obtener una reparación con la mayor garantía.
Servicio Técnico Oficial Haier más cercano.
Estamos cerca de tí. En pocos minutos uno de nuestros especialistas pueden acercarse a tu domicilio para solucionar la avería o efectuar la reparación necesaria para que en el mínimo tiempo posible tu electrodoméstico Haier esté reparado.
Diferencias entre servicio técnico Haier y Servicio Técnico Oficial Haier
Es importante recalcar que no es lo mismo ser servicio técnico HAIER que servicio técnico oficial HAIER. La oficialidad nos la concede la marca y nos da una serie de obligaciones y sobre todo una serie de ventajas para el cliente como HAIER servicio técnico homologado.
Nosotros tenemos identificadas 8 razones por las que creemos necesario utilizar el servicio técnico oficial HAIER:
1 Somos los que mejor conocemos el producto Haier, ya que recibimos formación constante y específica sobre cada electrodoméstico de la marca.
2 Utilizamos solamente repuestos Haier originales, lo que minimiza problemas futuros en los electrodomésticos (averías futuras, desgastes en piezas, garantía de reparación…)
3 Aunque crea lo contrario, es un servicio más barato, ya que tenemos los repuestos originales y además el tiempo de reparación es menor y más eficiente.
4 Las reparaciones están cubiertas por las garantías propias de la marca Haier.
5 Los precios están controlados y sabrá desde un principio lo que le va a costar el servicio. Mencionar el “sello” que otorga la marca a Sareteknika, como símbolo de profesionalidad y transparencia.
6 Tenemos contacto directo con la marca Haier, lo que proporcionará al cliente beneficios en información o dudas.
7 Estamos dentro de una red de cobertura nacional, lo que nos permite aumentar la rapidez del servicio y el apoyo entre centros en caso de necesidad.
8 La vida útil de los electrodomésticos aumentará.
Rechace imitadores. Utilice solamente el Servicio técnico oficial Haier.
Utilizar un servicio técnico no oficial le puede acarrear una serie de inconvenientes a los que no le merece la pena exponerse. Algunos problemas añadidos a los técnicos que se venden como servicio técnico Haier y no son el servicio técnico oficial Haier son:
1 No conocen las características concretas de los productos (lavadora Haier, frigorífico Haier, horno Haier, ….) conocen las generalidades del mercado.
2 En muchas ocasiones no utilizan repuestos Haier oficiales. Lo que le puede acarrear problemas futuros.
3 En caso de necesitar repuestos específicos tendrá que llamar a Sareteknika para solicitarlos, lo que retrasará la reparación notablemente.
4 Los precios no están marcados por la marca. Los marcan ellos mismos y pueden oscilar de forma notable.
5 En caso de tener problemas, tienden a cambiarle el aparato en vez de arreglarlo, con el consiguiente sobrecoste en el servicio.
Tenga en cuenta que no existe el servicio técnico homologado ni nada similar. El servicio técnico OFICIAL de la marca solamente es uno.
Preguntas frecuentes
Tras 2 años siendo el servicio técnico HAIER oficial, nos ha parecido interesante crear una sección de preguntas frecuentes con las cuestiones que más preocupan tanto a usuarios como a profesionales:
Puede entrar en la web de HAIER:
http://www.haier.com/es/servicesupport/repairs/service_request_registration/
Registrar su solicitud aportando las informaciones que solicita el formulario o rellenando el formulario con sus datos de contacto y nosotros contactaremos con usted.
También puede solicitar una reparación a través del teléfono:
+34 902 50 91 23
Horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Sareteknika, como servicio técnico oficial HAIER, contactara con usted mediante llamada telefónica para ofrecerle el servicio requerido.
El servicio técnico HAIER en carácter de oficialidad, tiene un sistema propio de servicio avalado por la marca. Dependiendo de la situación en la que se encuentre, el servicio puede oscilar entre 24 y 72 horas.
Por supuesto. Si utilizas el servicio de contacto telefónico o has solicitado el servicio a través de la web, te llamaremos a la mayor brevedad posible. Debes tener en cuenta que nuestro servicio es de atención a los requerimientos y establecer/ confirmar cita de servicio.
En Sareteknika, servicio técnico oficial HAIER, tenemos un almacén central que envía de forma directa a cada centro de servicio Sareteknika todos los días. Por ello, si el recambio HAIER necesario se encuentra en nuestros almacenes, el centro de servicio más cercano lo tendrá al día siguiente. Preparado para realizar la reparación de su electrodoméstico.
Toda la gama de repuestos HAIER se gestionan desde un almacén central. Desde allí se realizan envíos de recambios HAIER ya sea de lavadoras, frigoríficos, lavavajillas … a cada uno de nuestros centros situados en: España, Portugal y Andorra. Cada uno de estos centros tiene su propio almacén de repuestos HAIER para su distribución y servicio a cada una de las llamadas de nuestros clientes.
Una lavadora HAIER, al igual que un frigorífico HAIER o un lavavajillas HAIER, se han fabricado con el objetivo de realizar mucho trabajo para usted. Dependiendo de la actividad que haya realizado cada uno de los aparatos, la reparación será viable o no. Nosotros seguimos reparando aparatos de más de 11 años.
Sin duda alguna, desde el servicio técnico HAIER oficial creemos que la utilización de repuestos originales es una de las claves para que su frigorífico HAIER, lavadora HAIER, lavavajillas HAIER, … o cualquier otro electrodoméstico de la marca tengan la máxima durabilidad posible y el menor número de averías originadas por fallos de piezas y puesta a punto de los aparatos. No se la juegue. Utilice siempre repuestos HAIER originales.
Cada uno de los centros de servicio HAIER son, a su vez, almacenes de repuestos HAIER. Por ello, tenemos un almacén cerca de ti. Este almacén recibe piezas todos los días desde el almacén central.
Inicialmente usted no debe conocer ningún dato técnico de su lavadora HAIER, más allá de la fecha de compra para la garantía.
Aún así, la familia de lavadora HAIER se han creado con una lógica específica para facilitar el suministro de repuestos y así facilitar su reparación.
Como datos generales que tiene que aportar para que identifiquen su electrodoméstico, usted debe aportar el número de serie que esta impreso en la placa matricula.
El nº de serie de los frigoríficos, lavadoras, lavavajillas, … de HAIER esta compuesto por 20 caracteres, es alfanumérico y tiene el siguiente significado:
Ejemplo: C E A B A 5 E 0 H 0 0 C S G 4 D 0 0 0 1
1‐11 caracteres: Código de producto
12‐13 caracteres: Código línea de fabricación
14‐16 caracteres: Fecha de fabricación: Año‐Mes‐Día
17‐20 caracteres: Número de serie
En las gamas de HAIER, es de vital importancia identificar bien el producto, ya que el mismo modelo puede tener códigos de producto distintos, que corresponden a versiones diferentes. Y cada una de esas versiones tiene cambios en los despieces, con lo cual, de no identificar bien el aparato, el servicio de asistencia técnica se puede equivocar al identificar el repuesto necesario para la reparación del aparato.
La nomenclatura de sus productos tiene una división muy lógica y nos sirve a Sareteknika, como servicio técnico oficial HAIER, para controlar mejor toda la gama de repuestos y recambios HAIER. Esta nomenclatura es la siguiente:
Pongamos como ejemplo la lavadora HAIER HAS 1000 T V E.
- A: Codigo de serie
- B: Revoluciones máximas
- C: Temperatura seleccionable
- D: Rango de revoluciones
- E: Control por ordenador
La interpretación de la lavadora HAIER HAS 1000 T V E es:
Representa la apariencia de la serie HAS, con una gran pantalla de 180, máxima velocidad de giro de 1000rpm, la velocidad de giro es seleccionable desde 400 a 1000 rpm y la función de excluir giro (indicar «0») también es ajustable, puede controlarse por computadora.
Con el lavavajillas HAIER, frigorífico HAIER, … la lógica de su nomenclatura es similar.